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Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur CLASSTAPIS ! Nous vous remercions de votre visite et de votre intérêt pour nos tapis. En accédant à notre site Web et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »). Veuillez les lire attentivement.

1. Définitions

CLASSTAPIS désigne le site internet accessible à l'adresse https://classtapis.fr , y compris l'ensemble de son contenu, de ses fonctionnalités et de ses services.
« Vendeur », « Nous », « Notre » désigne CLASSTAPIS, propriétaire et exploitant du Site Web.
« Client », « Vous », « Votre » désigne toute personne physique ou morale naviguant sur le Site Web, consultant ses pages, passant une commande ou utilisant nos services.
« Produit » désigne tout tapis ou article proposé à la vente sur le Site Web.
« Commande » désigne tout achat de Produit effectué par un Client sur le Site Web.
2. Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités et conditions de vente des Produits proposés par le Vendeur sur le Site Web, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne.

3. Acceptation des CGV

Toute Commande passée sur le Site Web implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant de passer sa Commande. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le Site Web.

4. Produits

Le Vendeur s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des Produits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions des Produits sont données à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. En raison de la nature artisanale ou des matériaux naturels de certains tapis, de légères variations de couleur, de taille ou de texture peuvent exister.
Voici un exemple de la beauté d'un tapis que vous pourriez trouver sur notre site :

Prix
Les prix des Produits sont indiqués en Euros € toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la Commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille des Produits et de l'adresse de livraison, et sont indiqués avant la validation de la Commande.

6. Commande

Pour passer une Commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :
a. Sélectionner les Produits et les ajouter au panier.
b. Valider le panier.
c. S'identifier ou créer un compte client en fournissant les informations requises.
d. Confirmer les détails de la Commande et accepter les présentes CGV.
e. Procéder au paiement.

Après validation du paiement, le Vendeur enverra un e-mail de confirmation de Commande au Client. Cet e-mail récapitulera les Produits commandés, les prix, les frais de livraison et les modalités de livraison.

7. Paiement

Le paiement des Commandes s'effectue en ligne par carte bancaire . Le paiement est entièrement sécurisé. Le Vendeur ne conserve pas les données de paiement des Clients.

8. Livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la Commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. En cas de retard de livraison, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais. Les frais de douane ou taxes locales peuvent être applicables pour les livraisons internationales et sont à la charge du Client.

9. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur de sa décision par écrit (e-mail ou courrier) et retourner les Produits dans leur état d'origine, complets et non endommagés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Après vérification des Produits, le Vendeur procédera au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés.

10. Garanties

Tous les Produits vendus sur le Site Web bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. En cas de non-conformité d'un Produit vendu, il pourra être retourné au Vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure ou en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au Client.

12. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site Web, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon sanctionnée par la loi.

13. Données Personnelles

Le Vendeur s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles collectées auprès de ses Clients. Les informations collectées sont nécessaires au traitement des Commandes et à la gestion de la relation commerciale. Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données le concernant. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le Vendeur par e-mail à contact@classtapis.fr ou par courrier à 23 avenue général Gallieni 93380 SAINT DENIS. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

14. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit FRANCE. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Saint Denis seront seuls compétents.

15. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la Commande.

Conseils supplémentaires pour votre site de vente de tapis :

Mentions Légales : N'oubliez pas d'ajouter une page de mentions légales avec toutes les informations obligatoires SAS CLASSTAPIS, 23 avenue général Gallieni 93380 Saint Denis FR88 882 328 677, 06.66.12.02.60
Politique de Confidentialité : Créez une page dédiée expliquant comment vous collectez, utilisez et protégez les données personnelles de vos utilisateurs, en conformité avec le RGPD.
Politique de Retour et de Remboursement : Bien que partiellement couverte par le droit de rétractation, une page distincte peut détailler spécifiquement les procédures de retour, les conditions pour un remboursement ou un échange, et qui prend en charge les frais de retour selon les situations (produit défectueux, changement d'avis, etc.).
FAQ : Une section Foire Aux Questions peut répondre aux interrogations courantes et éviter de surcharger votre service client.
Conditions Spécifiques aux Tapis : Si certains de vos tapis ont des exigences particulières (nettoyage, matériaux délicats), il pourrait être utile d'ajouter des informations ou des liens vers des guides d'entretien.
Images de Haute Qualité : Pour un site de tapis, des images de haute qualité montrant les détails, les couleurs et les textures sont essentielles.

Contact

Tél. : 0764555944
Adresse: 23 avenue général Gallieni 93380 Saint Denis
E-Mail :contact@classtapis.fr

Représentant légal

À propos de nous

Bienvenue chez CLASSTAPIS ! Nous sommes ravis de vous faire découvrir notre passion et ce qui nous anime.

Notre mission

Chez CLASSTAPIS, notre mission est simple : Proposez des tapis qui viennent de Turquie a des prix attractif. Tapis de haut de gamme, tapis de bonne qualité et surtout des tapis sur lesquels vous investissez sur du long terme.

Nos produits

Nous sommes spécialisés dans la création et la sélection de tapis 100% acrylique , de la soie mécanique et des tapis en fibre naturelle de bambou. Nous avons également la spécialité de vous faire des tapis sur mesure. Chaque article est choisi ou fabriqué avec le plus grand soin, en privilégiant la durabilité , la qualité, et la satisfaction. Nous nous efforçons de vous trouver le tapis qui vous conviendra le mieux pour rajouter cette petite touche en plus pour sublimer chaque pièce de votre chez vous.

Notre histoire

CLASSTAPIS a été fondée en 2020. Apres des années a proposer un service lavage nous avons ouvert notre boutique avec un large choix de tapis. Plus de 5000 modelés et 30 000 tapis en stock

Ce qui nous rend différents

Dans un monde où les choix sont nombreux, nous nous efforçons de nous démarquer. Tout nos tapis proviennent de Turquie (Gaziantep, Istanbul) Nous travaillons uniquement sur la qualité. Des tapis acrylique, soie, bambou. Des tapis que vous pouvez garder sur du long terme. Nous proposons également un service lavage pour entretenir et vous accompagner dans le temps.

Nous pouvons vous proposer des tapis sur mesure dans les dimensions que vous souhaitez. Nous vous proposons également plus de 5000 modèles et 30 000 tapis en stock avec des modèles unique en France.
Tout nos tapis viennent de la Turquie.
Nous nous engageons en faveur de l'approvisionnement éthique et du développement durable, car nous croyons en un commerce respectueux de l'homme et de la planète.
Contactez nous

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions, des commentaires ou si vous souhaitez simplement discuter, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : contact@classtapis.fr
Téléphone : 07.64.55.59.44

Immatriculation

Numéro d’identification TVA :882 328677

Numéro de TVA intracommunautaire

Numéro de TVA intracommunautaire : FR88 328677 00019

Politique de retour

Retours et Échanges – Votre Satisfaction, Notre Priorité
Chez CLASSTAPIS, nous voulons que chaque tapis que vous recevez illumine votre intérieur et corresponde parfaitement à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner.
Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.
1. Droit de Rétractation Général (Changement d'Avis)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14jours calendaires à compter de la réception de votre tapis pour exercer votre droit de rétractation. Durant cette période, vous pouvez nous retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour).
Conditions de retour pour changement d'avis :
Le tapis doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé, non lavé, sans odeur et non endommagé.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent assurant une protection adéquate durant le transport.
Les étiquettes et accessoires éventuels doivent être intacts et présents.
Procédure de retour :
Informez-nous : Envoyez nous un e-mail à contact@classtapis.fr dans le délai imparti, en indiquant votre numéro de commande et le ou les tapis que vous souhaitez retourner.
Préparation du retour : Emballez soigneusement le tapis pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédition : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.
Adresse de retour : 23 avenue général Gallieni 93380 Saint Denis
Remboursement : Après réception et inspection du tapis retourné et si toutes les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement du prix du tapis (et des frais de livraison initiaux si applicables, selon la législation) dans un délai de 14 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
2. Dommages et Préjudices (Tapis Reçu Abîmé ou Défectueux)
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos tapis et à leur acheminement. Cependant, des incidents peuvent parfois survenir.
2.1. Tapis Endommagé lors du Transport :
Vérification à la réception : Il est impératif de vérifier l'état de l'emballage et du tapis en présence du livreur.
Si l'emballage est visiblement endommagé :
Émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison Colis ouvert , emballage déchiré , tapis mouille ou tache. Des réserves vagues comme "Sous réserve de déballage" n'ont pas de valeur juridique.
Si le tapis lui-même est endommagé, nous vous conseillons de refuser le colis.
Contact Immédiat : Dans tous les cas, contactez notre service client dans les 24h a 48h suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos claires de l'emballage et des dommages subis par le tapis.
Résolution : Nous examinerons votre demande et, si les dommages sont confirmés, nous organiserons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition (selon votre préférence et la disponibilité du produit). Les frais de retour du tapis endommagé seront à notre charge.
2.2. Tapis Défectueux (Vices Cachés ou Non-Conformité) :
Si, après déballage et utilisation normale, vous découvrez un défaut de fabrication ou que le tapis n'est pas conforme à la description fournie sur notre site, veuillez nous contacter immédiatement.
Procédure : Envoyez nous un e-mail à contact@classtapis.fr avec votre numéro de commande, une description détaillée du défaut ou de la non-conformité, et des photos ou vidéos pertinentes.
Résolution : Après évaluation de votre demande, nous vous proposerons une solution (réparation, remplacement, remboursement) conformément aux garanties légales applicables. Les frais de retour du produit défectueux seront à notre charge.
3. Colis Perdu
Dans le cas rare où votre colis serait déclaré perdu par le transporteur, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête approfondie auprès du service de livraison. Une fois la perte confirmée, nous vous proposerons un nouvel envoi (si le produit est disponible) ou un remboursement intégral de votre commande.
4. Échanges
Nous proposons des échanges si vous souhaitez changer la couleur, la taille ou le modèle de votre tapis (sous réserve de disponibilité).
Conditions d'échange :
Le tapis doit respecter les mêmes conditions que pour un retour (état d'origine, complet, non utilisé, emballage d'origine).
Vous devez exercer votre demande d'échange dans le délai de 14 jours après réception.
Procédure d'échange :
Informez nous : Contactez notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et le tapis que vous souhaitez échanger, ainsi que le nouveau tapis désiré.
Frais : Les frais de retour du tapis initial sont à votre charge. Les frais d'expédition du nouveau tapis seront à votre charge. En cas de différence de prix, un ajustement sera effectué (remboursement ou paiement complémentaire).
Nous vous guiderons ensuite sur la procédure d'envoi du nouveau tapis une fois que nous aurons reçu et vérifié le tapis que vous avez retourné.
5. Exceptions / Articles Non Retournables ou Soumis à Restrictions
Pour des raisons d'hygiène, de spécificité du produit ou de législation, certains articles ne peuvent pas être retournés ou sont soumis à des conditions particulières :
Tapis fabriqués sur mesure ou personnalisés : Les articles confectionnés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité majeure.
Tapis utilisé, taché, abimé.
Veuillez toujours consulter la fiche produit pour des informations spécifiques.
6. Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et validation du retour.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le délai d'apparition du remboursement sur votre relevé bancaire peut varier selon les banques.
7. Informations de Contact
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.
Par e-mail : contact@classtapis.fr sous 24h à 48h ouvrées
Par téléphone : 07.64.55.59.44 du lundi au samedi de 9h a 19h et le dimanche de 11h-18h.
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